Etapa 0 · Prueba de humo
No ayudar. Si hay que explicar cómo se usa, ese camino perdió.
Diga solo: «Le voy a mostrar una pantalla. Quiero que me cuente algo de su día.
No hay forma de equivocarse, y si no resulta es culpa nuestra, no suya.»
Después, silencio.
Rote el orden entre personas: quien prueba primero está en desventaja.
Rote el orden entre personas: quien prueba primero está en desventaja.